Политика возврата
Последнее обновление: 1 апреля 2024 г.
Настоящая Политика возврата регулирует условия возврата денежных средств за услуги (курсы и индивидуальные занятия), предоставляемые monoatomicgold.com (далее — «мы», «нас» или «наш»). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ней перед совершением платежей.
1. Общие условия возврата
Возврат денежных средств за приобретенные курсы или пакеты занятий возможен в соответствии с условиями, изложенными ниже. Все запросы на возврат должны быть направлены в письменной форме по электронной почте info@monoatomicgold.com.
2. Возврат за индивидуальные занятия
- Отмена занятия студентом: Если индивидуальное занятие отменено студентом не менее чем за 24 часа до его начала, стоимость занятия может быть полностью возвращена или перенесена на другое время без потери средств.
- Отмена занятия менее чем за 24 часа: В случае отмены индивидуального занятия студентом менее чем за 24 часа до его начала, такое занятие считается проведенным, и денежные средства за него не возвращаются.
- Отмена или перенос занятия преподавателем: В случае отмены или переноса занятия по вине преподавателя, занятие будет перенесено на другое удобное для студента время или будет предложен полный возврат стоимости данного занятия.
3. Возврат за групповые курсы
- До начала курса: Полный возврат возможен, если запрос на возврат поступил не позднее чем за 3 рабочих дня до официального старта группового курса.
- После начала курса: Частичный возврат возможен до завершения 25% от общей продолжительности курса. Сумма возврата будет рассчитана пропорционально количеству оставшихся непроведенных занятий, из общей стоимости курса, за вычетом административных сборов.
- После завершения 25% курса: Возврат денежных средств не предусмотрен.
4. Возврат за специализированные курсы и пакеты
Условия возврата за специализированные курсы (например, подготовка к DELF/DALF) и пакеты могут отличаться. Подробные условия возврата для таких предложений будут указаны при их приобретении или доступны по запросу.
5. Процесс возврата
После получения вашего запроса на возврат мы рассмотрим его в течение 5 рабочих дней. Принятие решения о возврате будет сообщено вам по электронной почте. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10-14 рабочих дней после одобрения запроса тем же способом, которым была произведена оплата.
6. Отказ в возврате
В некоторых случаях, предусмотренных настоящей политикой (например, при нарушении сроков отмены, использовании значительной части курса), в возврате может быть отказано. Мы также оставляем за собой право отказать в возврате, если будут обнаружены признаки злоупотребления политикой возврата.
7. Изменения в Политике возврата
Мы можем периодически обновлять нашу Политику возврата. Все изменения будут публиковаться на этой странице с указанием даты последнего обновления. Рекомендуется регулярно просматривать данную политику.
8. Контакты
Если у вас есть вопросы относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Email: info@monoatomicgold.com
Телефон: +7 775 099 67 80